よくあるご質問
ガス使用開始・中止に関する
よくあるご質問をまとめました。
そのままの状態でご退去していただいて結構です。買取契約の場合は、お客さまの持ち物となります。(返金や買取などはいたしかねます)
ガスのご使用開始・中止は、 インターネット もしくは お電話 にてお申し込みいただけます。
引越し先のお住まいが岡山ガスエネルギーのLPガスかどうかは、不動産会社(管理会社)もしくは岡山ガスエネルギーまでお問い合わせください。
基本的にはお立会いは不要ですが、マンション・コーポでオートロックがある場合、ガスメーターが屋内にある場合、ガス給湯器が屋内ベランダにある場合、ガス機器の取り外し希望がある場合、ガス料金を現地精算する場合、ガス保証金がある場合で、お立会いをお願いしています。
開栓の当日は、必ず立会いをお願いしています。ご本人の立会いが難しい場合は、ご家族、管理人さまなど代理の方のお立会いでも結構です。
土・日・祝日(年末年始等)を含め年中無休でお伺いしております。時間帯は、通常9:00~17:00の時間内で訪問しています。
岡山ガスエネルギーがお届けしているガスは、LPガス(プロパンガス)です。お持ち込みのガス機器がある場合は、ガス種とガス機器の適合性を確認しますので、当日、ご用意ください。
訪問時に、ご希望のガス機器カタログを持参させていただきます。ガス使用開始のお申し込みの時に、ご一緒にお申し付けください。
訪問時に、お取り付けさせていただきます。ガス使用開始のお申し込みの時に、ご一緒にお申し付けください。
新しくガスのご使用を開始される場合は、作業員がお客さま宅へ訪問しガスを開ける(開栓)作業が必要です。ガスのご使用開始は、インターネットもしくはお電話にてお申し込みいただけます。
ガスの開栓作業には、必ずお立会いが必要です。
なお、ガス給湯器がある場合は、点火確認を行いますので先に、電気と水道のお申し込みをお願いいたします。
ガスのご使用を中止される場合は、作業員がお客さま宅へ訪問しガスを止める(閉栓)作業が必要です。ガスのご使用中止は、 インターネット もしくは お電話 にてお申し込みいただけます。
お引越しの日時が決まりましたら、作業の前日までにお申し込みをお済ませください。ガスのご使用開始・中止は、 インターネット もしくは お電話 にてお申し込みいただけます。
受付番号が表示されない場合は、お申し込みが正常に完了されていない可能性があります。お手数ですが、念のため岡山ガスエネルギーまで、 お電話 でお問い合わせください。
お手数ですが、岡山ガスエネルギーまで、 お電話 でお問い合わせください。その際に、受付番号をお伝えください。
作業員が、ガス機器の点火確認とガス種が適応しているかの確認、ガスを安全にお使いいただくためのご説明のために、お客さま宅に訪問いたします。必ずお立会いを、お願いいたします。
プロパンガスと都市ガスではガスの種類が異なるため、ガス機器をそのままご利用いただくことはができません。
機器の改造をすれば、ご使用いただくこともできますが、年数が経過していると、部品の欠品などの理由からお買い替えをお願いすることもございます。
お持ち込みのガス機器がある場合は、ガス種とガス機器の適合性を確認しますので、当日、ご用意ください。
ガスの使用開始・中止のお申し込みの時に、取り付け(取り外し)の希望をお申し付けください。なお、一部費用がかかる場合がございます。
訪問時に、ご希望の申込書を持参させていただきます。ガス使用開始のお申し込みの時に、申込書の希望をお申し付けください。
できます。冬のみガスを開栓してガス暖房機器をご利用いただけます。
お手数ですが、岡山ガスエネルギーまで、 お電話 でお問い合わせください。インターネットでのお申し込みはできません。
最終のガス料金はガス閉栓日までの日割り分になります。1か月分の起点は、毎月前回検針日から次回検針日までの1か月となります。
長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合は、ガスを一時的にお止めすることができます。ガスをお止めしている間は基本料金はかかりません。ただしガスの再使用時には開栓作業が必要なため、お立会いが必要となります。
詳しくはお電話でお問い合わせください。
再発行したい月分によって、できる場合とできない場合があります。詳しくは お電話 にてお問合せください。
お手数ですが岡山ガスエネルギーまで お電話 でご連絡をお願いいたします。
「お客さまコード」は「 ご使用量のお知らせ(検針票) 」にてご確認いただけます。 ご不明な場合は、岡山ガスエネルギーまで、 お電話 でお問い合わせください。 Web会員サービス「 My岡山ガス 」会員のお客さまはログイン後、ご契約情報からもご確認いただけます。